Als servicedeskmedewerker bij Aurum werk je in een klein en snelgroeiend bedrijf dat opereert op het snijvlak van energie en big data. We dragen bij aan een duurzame toekomst van een sector die in beweging is. Vanuit de eerstelijns servicedesk bedenk jij oplossingen voor zowel consumenten als zakelijke klanten. Hierbij krijg jij de mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en de kans om samen met je direct collega’s de servicedesk naar een hoger niveau te tillen.
Werken bij Aurum Europe
Met onze B2C oplossingen EnergyFlip, geven wij eindgebruikers real-time inzicht en controle over hun energieverbruik. Voor onze zakelijke klanten bieden wij een totaaloplossing voor energiemonitoring en -management; EnergyGrip. We zorgen voor energiedata zodat bedrijven facturatiedata hebben, assets beter kunnen managen, apparatuur aan kunnen sturen en energieverspilling te voorkomen.
Onderdeel zijn van ons team betekent werken in een klein team (15 mensen) dat grote projecten voor toonaangevende bedrijven doet. Op ons kantoor hangt nog echt een startup sfeer: in-house worden er prototypes van hardware gemaakt, software ontwikkeld, er wordt fanatiek getafelvoetbald en er is veel ruimte voor eigen initiatief. Deels remote werken is bij ons een mogelijkheid.
Op dit moment is er ruimte voor uitbreiding in ons team en daarom zijn we op zoek naar jou (m/v) om ons team te komen versterken als: Servicedesk medewerker (16/24 uur)
Jouw uitdaging
Jij helpt ons om bij onze producten en diensten service van topniveau te leveren. Voor en na verkoop (zowel aan consumenten als B2B partners) ben je verantwoordelijk voor de tevredenheid van onze klanten en gebruikers. Je staat ze per telefoon en mail bij met bijvoorbeeld de installatie en het gebruik van onze producten en diensten. Jij weet de juiste prioriteiten te stellen en vindt het leuk om voor meerdere klanten tegelijkertijd te werken in verschillende (digitale) omgevingen.
Je bent een echte spin in het web en weet op doortastende wijze klanten en gebruikers te voorzien van een geweldige user experience. Je werkt samen met een klein serviceteam en helpt waar mogelijk mee Aurum haar doelen te bereiken.
Wie zoeken wij?
- Hbo werk- of denkniveau
- 1-3 jaar relevante werkervaring
- Flexibel, goede communicatieve vaardigheden, plan- en organisatietalent
- Goed kunnen werken in teamverband, resultaatgericht en stressbestendig
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
- Goede digitale vaardigheden (Word, Excel, crm-/ticketingsystemen, Teams)
Wat zou helemaal geweldig zijn?
- Technische kennis
- Kennis van de energiesector
- Duits een pré
Wat bieden wij?
- Contract voor bepaalde tijd, met zicht op een vast dienstverband met 28 vakantiedagen (op basis van fulltime) en een goed salaris,
- Werkweek in overleg zelf in te delen,
- We sparen samen voor jouw pensioen,
- Een hybride vorm van werken met flexibele werktijden,
- Maar ons gave kantoor in Breukelen is de basis voor gezamenlijke team lunches, een uitstekend koffieapparaat, een potje tafelvoetbal of darten, wakeboarden en met regelmaat een activiteit in de omgeving van het kantoor.
- Een laptop van de zaak
- Een open en transparante bedrijfscultuur,
- Veel vrijheid om je rol zelf in te vullen.
Spreekt bovenstaande je aan? We nodigen je graag uit voor een kop koffie of potje tafelvoetbal bij ons op kantoor!
Stuur een mail naar jobs@aurumeurope.com met een korte motivatie en je track-record.