Waarom zou ik mijn energieverbruik monitoren?
Ten eerste, omdat het je geld oplevert! Als je energie gebruikt zonder dat je weet hoeveel je eigenlijk gebruikt, maak je op een andere manier keuzes. Weten wat je gebruikt helpt enorm bij besparen.En…onze meetstekkers zijn de enigen die op vrijwel alle meters in Nederland passen. Dus of je nou een oude gasmeter of een spiksplinternieuwe slimme meter hebt, Aurum werkt gewoon.
Ik heb een slimme meter. Dat is toch ook energiemonitoring?
Uit onderzoek is gebleken dat een slimme meter niet echt inzicht geeft in je energie. Je moet naar je meterkast lopen en dan op het kleine schermpje kijken hoeveel watt of hoeveel m3 gas je gebruikt. Zo slim is die slimme meter dus niet… Energiebesparing treedt eigenlijk alleen op als je je slimme meter koppelt aan een app, zodat je daadwerkelijk ziet wat je energieverbruik inhoudt.
Ik heb wel eens gehoord dat je ook gratis energiemonitoring kunt doen. Waarom biedt Aurum dat niet aan?
Het klopt dat je via zogenaamde ODA’s je slimme meter kunt koppelen en gebruik maken van hun apps of online programma’s. Sommigen zijn erg leuk! Maar houd er wel rekening mee dat je pas een dag later je verbruik kan inzien. Deze monitoring is dus niet real-time.
Kunnen zien wat er op dit moment gebeurt heeft een heel ander effect dan informatie krijgen over gisteren of vorige week.. Ook zijn er verschillende nieuwsberichten die dit bevestigen. Het heeft toch ook geen zin om de buienradar van gisteren te bekijken?
Vele energieleveranciers zijn (gelukkig) begonnen met het aanbieden van energiemonitoring. Het aanbod groeit, en er is voor ieder wat wils!
Maar, met Aurum (of Huisbaasje) ben je voor je energie-inzicht onafhankelijk van je leverancier. Bij overstappen verandert er dus niets aan je inzicht. Met Huisbaasje word je zelfs geholpen met overstappen naar een andere leverancier, zodat je altijd energie voor een voordelig tarief hebt.
Waar kan ik Huisbaasje krijgen?
Kijk op de Huisbaasje pagina op de site van Consumentenbond
Ik heb een probleem met mijn Huisbaasje
Kijk op de Huisbaasje hulppagina van Consumentenbond, mail naar huisbaasje@consumentenbond.nl of bel met 085-2019816.
Kan ik met de Huisbaasje meetset ook de Aurum app of portal gebruiken?
Ja, dat kan. Je moet dan wel eerst een wachtwoord aanmaken met “wachtwoord vergeten” in de app of de portal.
Waar kan ik de app downloaden?
In de Play Store (Android) of de App Store (iOS)
Waar kan ik mijn gegevens (zoals adres of jaarrekening) aanpassen?
Via de registratiewizard. Hier kun je inloggen met je eigen gebruikersnaam en wachtwoord.
Ik heb geen Andoid of iOS apparaat. Kan ik de Aurum Energie App nu niet gebruiken?
Via je persoonlijke pagina op mijnaurum.nl kun je altijd en overal je Aurum Energie App metingen bekijken. Dit kan op PC, laptop, tablet en smartphone.
Mijn app geeft geen metingen weer. Wat nu?
Zijn alle lampjes van de stekkers groen? Zo niet, zie hieronder wat de andere kleuren van de lampjes betekenen. Controleer daarna of je toestel goed met het internet verbonden is. Is dit het geval, probeer dan uit te loggen en daarna weer opnieuw in te loggen in de app.
Hoe werkt de app? Is er een handleiding?
De app heeft geen handleiding, maar heeft wel een uitleg-functie. Als je, op de plaats waar je een vraag over hebt, dubbel tikt, komt er een informatiescherm over het specifieke onderdeel naar voren.
Mijn app geeft geen metingen weer. Wat nu?
Zijn alle lampjes van de stekkers groen? Zo niet, kijk dan in de installatiehandleiding wat de kleuren van de ledjes betekenen. Met het stappenplan hieronder kan je proberen de meting en verbinding te herstellen:
Stap 1: Controleer de internetverbinding
Controleer of andere apparaten in huis ook problemen hebben met de internetverbinding. Is dit het geval? Herstel dan de internetverbinding, reset je router of raadpleeg je internetprovider. Is het probleem hierna niet verholpen, ga dan verder met stap 2.
Stap 2: Reset de meetstekker
Haal de meetstekker uit het stopcontact, wacht 10 seconden en steek hem dan weer terug. Een paar minuten na het opstarten zie je de data weer in de app. Is dit niet het geval, ga dan verder met stap 3.
Stap 3: Reset de communicatiestekker
Haal de communicatiestekker uit het stopcontact, wacht 10 seconden en steek hem dan weer terug. Een paar minuten na het opstarten zie je de data weer in de app. Is dit niet het geval, ga dan verder met stap 4.
Stap 4: Controleer de verbinding van de communicatiestekker met de router
Is de internetkabel (UTP-kabel) goed op de router aangesloten? Als het goed is klikt het stekkertje vast. Druk hem zo nodig even aan. Probeer eventueel een andere vrije poort op de router. Een paar minuten hierna zie je de data weer in de app. Is dit niet het geval, ga dan verder met stap 5.
Stap 5: Reset de meetstekker nog een keer
Haal de meetstekker uit het stopcontact, wacht 10 seconden en steek hem dan weer terug. Een paar minuten na het opstarten zie je de data weer in de app. Is dit niet het geval? Ga dan verder met stap 6 als de communicatiestekker niet in de meterkast zit. Zit de communicatiestekker wel in de meterkast, neem dan contact met ons op. We helpen je graag.
Stap 6: De communicatiestekker heeft een rood lampje
Haal de meetstekker uit de meterkast, steek de communicatie- en meetstekker samen in het stopcontact bij de router en controleer of ze na het opstarten contact maken (alle lampjes worden groen). Maken ze contact dan raden we aan om de afstand tussen de router en de meterkast te verkleinen om de stabiliteit van de verbinding te verbeteren. Is het probleem hierna niet verholpen, neem dan contact met ons op. We helpen je graag.
Er komen onverklaarbare metingen binnen of ik krijg steeds ‘0’ te zien, terwijl er wel verbruik is. Hoe los ik dit op?
Stap 1: Reset de sensor
Haal het kabeltje van de sensor waar je geen juiste meting (data) van krijgt uit de meetstekker. Wacht 5 seconden en steek het kabeltje weer terug in de meetstekker. Na een paar minuten zie je de data weer in de app. Is het probleem hierna niet verholpen, ga dan verder met stap 2.
Stap 2: Verplaats de sensor
Zorg ervoor dat het gat van de sensorhouder goed zit. Dat is bij elk type meter anders:
- Analoge elektrameter: om het midden van de draaischijf
- Digitale elektrameter: om het knipperende ledlampje
- Analoge gasmeter: om het laatste cijfer achter de komma
De houder moet vlak geplakt zijn, dus niet over opstaande randen heen. Haal daarna het kabeltje van de sensor die je verplaatst hebt uit de meetstekker. Wacht 5 seconden en steek het weer terug in de meetstekker. Na een paar minuten zie je de data weer in de app. Is het probleem hierna niet verholpen, neem dan contact met ons op. We helpen je graag.
