ALGEMENE VOORWAARDEN ZAKELIJK AURUM EUROPE B.V.

 

Artikel 1.         Definities

1.1.      In deze algemene voorwaarden hebben de volgende uitdrukkingen met een hoofdletter de volgende betekenissen:

1.2.      Account: het account van een Gebruiker waarmee de Gebruiker het EnergyGrip Platform kan gebruiken.

1.3.      Applicatie: de door Aurum aangeboden  softwareapplicatie als hosted, on-premise of mobiele applicatie en inclusief o.a. hulpsoftware en Application Programming Interfaces (API’s).

1.4.      AVG: de Algemene Verordening Gegevens-bescherming.

1.5.      Aurum: Aurum Europe B.V. of een daaraan verbonden groepsvennootschap die deze algemene voorwaarden gebruikt.

1.6.      Conversie: het omzetten van datasets naar de correcte bestandsvorm.

1.7.      Data: de door de Afnemer in het EnergyGrip Platform geüploade, gecreëerde en/of anderszins verwerkte data, inclusief de datasets die worden gelabeld met gebruikmaking van het EnergyGrip Platform, de trainings-datasets die de uitkomst zijn van de verwerking in het EnergyGrip Platform en persoonsgegevens waarvoor de Afnemer is aan te merken als verwerkingsverantwoordelijke zoals bedoeld in de AVG.

1.8.      Dienst(en): de door Aurum aan de Afnemer geleverde diensten, waaronder het beschikbaar stellen van het EnergyGrip Platform, supportdiensten, softwareontwikkeling, trainingen, consultancy.

1.9.      Fair Use Policy: de door Aurum gestelde parameters waarbinnen de Afnemer het EnergyGrip Platform mag gebruiken zonder betaling van een extra vergoeding.

1.10.    Gebruiker: een bij of voor de Afnemer werkzame persoon die geautoriseerd is het EnergyGrip Platform te gebruiken.

1.11.    Intellectuele Eigendomsrechten: alle huidige en toekomstige intellectuele eigendomsrechten en vergelijkbare rechten, waar ook ter wereld, waaronder begrepen maar niet beperkt tot octrooirechten, merkrechten, auteursrechten, modelrechten, naburige rechten, databankrechten, handelsnaamrechten en alle aanspraken daarop.

1.12.    Afnemer: de in de uitoefening van een bedrijf of beroep handelende (rechts)persoon die een Overeenkomst met Aurum aangaat.

1.13.    Overeenkomst: de overeenkomst tussen Aurum en de Afnemer op grond waarvan Aurum Diensten en/of Producten levert.

1.14.    Producten: de Connectors, Gateways en andere Producten die Aurum aan Afnemers levert.

1.15.    SLA: de service level agreement tussen Aurum en de Afnemer waarin afspraken worden vastgelegd over het serviceniveau van de Diensten.

1.16.    Vertrouwelijke Informatie: alle niet-openbare informatie waarvan een partij kennis krijgt in verband met de Overeenkomst, die gemarkeerd is als vertrouwelijk of waarvan de ontvangende partij redelijkerwijs moet begrijpen dat deze vertrouwelijk is. Vertrouwelijke Informatie omvat in ieder geval niet-openbare informatie die verband houdt met het EnergyGrip Platform.

 

Artikel 2.         Algemeen

2.1.      Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op,  en vormen een integraal onderdeel van alle Overeenkomsten, zowel de eerste met de Afnemer gesloten Overeenkomst, als alle daarna gesloten Overeenkomsten, alsmede alle daaruit voortvloeiende rechtsbetrekkingen.

2.2.      Overeenkomsten kunnen (zonder beperking) bestaan uit door Aurum uitgebrachte en door de Afnemer aanvaarde offertes, maar kunnen ook afzonderlijke Overeenkomsten zijn, zoals een verwerkersovereenkomst of een SLA.

2.3.      Aanvaarding van een offerte kan uitdrukkelijk geschieden, bijvoorbeeld door ondertekening of akkoordverklaring, maar ook impliciet, bijvoorbeeld als de Afnemer Aurum verzoekt geoffreerde Diensten uit te voeren.

2.4.      Algemene voorwaarden van de Afnemer zijn alleen van toepassing als Aurum de toepasselijkheid daarvan expliciet schriftelijk aanvaardt .

2.5.      Een door Aurum uitgebrachte offerte is vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk daarin anders is aangegeven. Bij een samengestelde prijsopgave bestaat geen verplichting tot levering van een gedeelte tegen een overeenkomstig gedeelte van de voor het geheel opgegeven prijs.

2.6.      Een van een offerte afwijkende aanvaarding, of een door de Afnemer gedane bestelling (purchase order) is alleen bindend voor Aurum als zij die expliciet schriftelijk aanvaardt.

2.7.      Partijen kunnen in de Overeenkomst afwijken van deze algemene voorwaarden, in dat geval gaat het bepaalde in de Overeenkomst voor.

2.8.      De Overeenkomst wordt uitsluitend uitgevoerd voor de Afnemer, derden kunnen daar geen rechten aan ontlenen.

 

Artikel 3.         Duur en opzegging Overeenkomst

3.1.      Overeenkomsten voor het gebruik van het EnergyGrip Platform hebben de duur zoals aangegeven in de Overeenkomst en anders een duur van een jaar. Deze Overeenkomsten worden stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd, tenzij de Afnemer of Aurum deze voor de verlengingsduur schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van een maand. Na een eerste overeengekomen periode, kan Afnemer haar Overeenkomst op ieder moment schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.

3.2.      Overeenkomsten voor overige Diensten worden aangegaan voor de duur van de Diensten.

3.3.      Tussentijdse opzegging van een Overeenkomst is niet mogelijk, tenzij anders in de Overeenkomst of in deze algemene voorwaarden is bepaald.

3.4.      Afnemer kan een Overeenkomst met Aurum opzeggen of beëindigen zoals voorzien in de Overeenkomst en in deze algemene voorwaarden, maar in geen geval ontbinden.

 

Artikel 4.         Vergoeding en betaling

4.1.      De vergoeding voor de Diensten en Producten wordt weergegeven in euro’s, exclusief toepasselijke BTW en exclusief reis-, vervoers- en overige kosten. Op verzoek van de Afnemer verstrekt Aurum een specificatie van de kosten.

4.2.      Als Aurum de Afnemer korting geeft, geldt die uitsluitend voor de betreffende Overeenkomst en niet voor opvolgende Overeenkomsten, tenzij dat expliciet schriftelijk wordt overeengekomen.

4.3.      Aurum behoudt zich het recht voor de vergoeding per 1 januari te verhogen met het meest toepasselijke indexcijfer. Als zich tijdens het jaar kostenverhogende omstandigheden voordoen waardoor de kostprijs voor het leveren van de Diensten met meer dan 5% stijgt is Aurum gerechtigd de kostenverhoging naar rato aan de Afnemer door te berekenen. De Afnemer wordt geïnformeerd over prijsverhogingen.

4.4.      De vergoeding voor het gebruik van het EnergyGrip Platform wordt verschuldigd vanaf het moment dat de Afnemer deze in gebruik kan nemen.

4.6.      De vergoedingen voor de Diensten, waaronder de maandelijkse kosten per energy source, worden in rekening gebracht met de frequentie zoals aangegeven in de Overeenkomst en bij gebreke daarvan maandelijks, na afloop van iedere kalendermaand. Producten worden, tenzij anders overeengekomen, geleverd nadat 50% van de koopsom vooruit is voldaan, voor het restant geldt een betalingstermijn van 30 dagen na levering.

4.7.      tenzij anders overeengekomen, is de betalingstermijn is 30 dagen. Als de Afnemer na aanmaning niet betaalt is zij in verzuim. Aurum heeft dan, naast haar andere rechten, het recht de factuur ter incasso uit handen te geven en de kosten daarvoor alsmede de wettelijke handelsrente zoals bedoeld in artikel 6:119a BW in rekening te brengen, de Diensten op te schorten en de Overeenkomst te ontbinden.

4.8.      Aurum kan niet gehouden worden betaalde bedragen voor verleende Diensten terug te betalen.

4.9. Alle Producten van Aurum worden geleverd onder verlengd eigendomsvoorbehoud. Pas als alle facturen van Aurum aan Afnemer volledig zijn voldaan, gaat de eigendom van de Producten van Aurum over op Afnemer.

4.10.    Tenzij anders overeengekomen, verzorgt Aurum het vervoer van Producten naar het kantooradres van Afnemer en brengt zij daarvoor een afzonderlijke vergoeding in rekening. Het risico op beschadiging of diefstal gaat over op Afnemer zodra Aurum Producten ter beschikking stelt aan Afnemer .

Artikel 5.         Uitvoering van de overeenkomst (algemeen)

5.1.      Alleen als dat expliciet in de Overeenkomst wordt overeengekomen, verplicht Aurum zich tot levering van een bepaald resultaat binnen een bepaalde (fatale) termijn. Voor het overige worden de Diensten verleend op basis van een inspanningsverbintenis.

5.2.      Als doorlooptijden zijn overeengekomen houdt Aurum de Afnemer op de hoogte van de voortgang. Wijzigingen van de Overeenkomst of specificaties kunnen leiden tot verlenging van de doorlooptijden.

5.3.      Om gebruik te kunnen maken van het EnergyGrip Platform, is de Afnemer verantwoordelijk voor het verstrekken van de informatie en medewerking die nodig zijn om de Diensten uit te kunnen voeren.

5.4.      Aurum behoudt zich het recht voor aanwijzingen van de Afnemer niet op te volgen als die naar haar mening strijdig zijn met een behoorlijke uitvoering van de Overeenkomst.

5.5.      Alleen als dat expliciet in de Overeenkomst wordt overeengekomen zorgt Aurum voor Conversie van Data.

5.6.      Als Aurum tekortkomt in de nakoming van de Overeenkomst en deze tekortkoming herstelbaar is, zal de Afnemer haar eerst schriftelijk in gebreke stellen met een duidelijke specificatie van de tekortkoming en een redelijke termijn voor nakoming van tenminste tien dagen, voordat Aurum in verzuim kan raken.

 

Artikel 6.         Gebruiksbeperkingen

6.1.      De Afnemer en de Gebruikers krijgen tijdens de duur en onder de voorwaarden van de Overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-verpandbaar, niet-sublicentieerbaar, beperkt recht op toegang tot, en gebruik van het EnergyGrip Platform voor de eigen bedrijfsvoering en/of organisatie. Deze bepaling heeft goederrechtelijke werking. Alle overige rechten worden voorbehouden.

6.2.      Het voorgaande recht wordt verleend onder de voorwaarden dat de Afnemer de eenmalige en maandelijkse vergoeding voor de Diensten betaalt en door de Afnemer en de Gebruikers wordt voldaan aan de voorwaarden voor het gebruik van het EnergyGrip Platform.

6.3.      De Afnemer mag het EnergyGrip Platform gebruiken voor het beoogde gebruiksdoel en binnen de in de Overeenkomst aangegeven gebruiksbeperkingen, waaronder een bepaald aantal (concurrent) gebruikers, voor bepaalde functies en/of voor een bepaalde  .

6.4.      De Afnemer mag het EnergyGrip Platform gebruiken binnen de parameters van de Fair Use Policy, zoals ten aanzien van de grootte van de datasets en/of het aantal spelers, teams, games en/of studies. De Fair Use Policy staat op de website van Aurum vermeld en maakt onderdeel uit van de Overeenkomst. De Afnemer gaat er mee akkoord dat Aurum (i) de Fair Use Policy via de website beschikbaar stelt en (ii) de Fair Use Policy van tijd tot tijd kan aanpassen met dien verstande dat de parameters bij het aangaan van de Overeenkomst niet zodanig zullen wijzigen dat de Afnemer bij gelijkblijvend gebruik extra moet betalen. Aurum brengt de Afnemer op de hoogte van  .

6.5.      De Afnemer mag het EnergyGrip Platform niet commercieel exploiteren en ook niet beschikbaar stellen aan derden (dit houdt onder meer in het verstrekken van de inloggegevens van Accounts aan derden), anders dan de hosting provider van de Afnemer die de on-premise Applicatie op diens apparatuur opslaat.

6.6.      Als de Afnemer het EnergyGrip Platform buiten de in de vorige leden aangegeven voorwaarden en/of parameters wil gebruiken, dient zij dit Aurum vooraf te laten weten. Voor dat soort gebruik geldt een extra vergoeding en op verzoek van Aurum wordt hier een aparte offerte voor afgegeven en/of Overeenkomst voor afgesloten. Als de Afnemer het EnergyGrip Platform op voornoemde manier gebruikt zonder Aurum dit vooraf te laten weten en/of zonder een extra vergoeding te betalen, behoudt Aurum zich het recht voor een ‘straf-vergoeding’ in rekening te brengen van 150% bovenop de extra vergoeding die de Afnemer verschuldigd is voor dat gebruik. Aurum behoudt daarnaast haar andere rechten, waaronder het recht de Diensten op te schorten, de Overeenkomst te beëindigen en nakoming en eventuele geleden schade te vorderen.

 

Artikel 7.

7.1.      Voor het gebruik van de hosted Applicatie gelden de volgende voorwaarden:

1. a) Alle Gebruikers dienen een Account aan te maken om het EnergyGrip Platform te kunnen gebruiken. De Afnemer nodigt zelf Gebruikers uit. De Afnemer is er zelf verantwoordelijk voor om te zorgen dat de Gebruikers bevoegd zijn het EnergyGrip Platform te gebruiken. De Afnemer dient dus o.a. te zorgen dat alleen bevoegde Gebruikers worden uitgenodigd en dat Gebruikers die niet langer voor de Afnemer werken, niet meer geautoriseerd zijn voor toegang tot het EnergyGrip Platform.
2. b) Gebruikers ontvangen of maken inloggegevens om toegang te krijgen tot hun Account. Deze inloggegevens zijn strikt persoonlijk voor de Gebruiker en kunnen niet met andere personen worden gedeeld. De inloggegevens moeten goed beveiligd worden opgeslagen. Onbevoegd gebruik van de inloggegevens dient onmiddellijk aan Aurum te worden gemeld.
3. c) Aurum behoudt zich het recht voor bij onbevoegd gebruik (i) de toegang tot het Account (tijdelijk) te blokkeren, (ii) de Gebruiker te verplichten nieuwe inloggegevens aan te maken, en/of (iii) het Account van een Gebruiker wiens inloggegevens meer dan twee (2) keer beschikbaar zijn geworden voor een onbevoegde persoon, permanent te blokkeren.
4. d) De Afnemer is verantwoordelijk voor het gebruik van het EnergyGrip Platform door de Gebruikers en al hun handelingen via hun Accounts, daaronder ook begrepen het gebruik van administrator accounts en de instellingen die de administrator daarin aanbrengt. De Afnemer dient er voor te zorgen dat de Gebruikers zich houden aan de voorwaarden van het gebruik van het EnergyGrip Platform.
5. e) De Afnemer en Gebruikers dienen zelf te zorgen voor de apparatuur, webbrowsers en internet- verbindingen die nodig zijn om het EnergyGrip Platform te kunnen gebruiken en voor de beveiliging daarvan. De meest gangbare webbrowsers en besturingssystemen worden ondersteund en, indien van toepassing, in de documentatie weergegeven. De Afnemer dient zelf te zorgen voor tijdige installatie van nieuwe versies van de browsers en besturingssystemen.
6. f) Gebruikers dienen het EnergyGrip Platform gebruiken conform toepasselijke wet- en regelgeving, niet in strijd met rechten van derden en in overeenstemming met de Overeenkomst.
7. g) Het is niet toegestaan het EnergyGrip Platform te gebruiken voor een ander doel dan waarvoor het aan de Afnemer beschikbaar wordt gesteld. Onder dergelijk ander gebruik valt bijvoorbeeld het gebruiken van het EnergyGrip Platform voor het verspreiden van virussen, DDOS-aanvallen, trojan horses, worms of spamberichten.
8. h) Het EnergyGrip Platform mag niet worden gebruikt op een manier waardoor Aurum en/of de Afnemer genoodzaakt is/zijn een vergunning aan te vragen van een autoriteit in enig land. Onder dit soort gebruik valt bijvoorbeeld gebruik in verband met nucleaire wapens of voor militaire doeleinden.
9. i) De Afnemer verklaart dat geen van de Gebruikers (i) op een ‘restricted parties’ lijst staat of (ii) is gevestigd in, noch zichzelf toegang verschaft tot het EnergyGrip Platform vanuit een land dat op een exportcontrole lijst staat, van welke autoriteit dan ook.

Artikel 8.         (Notice and) take down

8.1.      Aurum kan (door derden) verplicht zijn/worden om Data uit het EnergyGrip Platform te verwijderen, deze aan te passen of het gebruik van het EnergyGrip Platform stop te zetten. Aurum heeft in dat kader het recht de toegang tot het EnergyGrip Platform (tijdelijk) te blokkeren, Data te verwijderen of aan te passen, de Diensten op te schorten en de Overeenkomst te ontbinden bij niet-naleving van de hiervoor genoemde voorwaarden. Aurum kan, naar eigen keuze, een Gebruiker eerst wijzen op een overtreding van de voorwaarden voordat zij een dergelijke actie neemt.

8.2.      Aurum kan ook verplicht zijn/worden om gegevens van de Afnemer en/of Gebruikers te delen met derden, met name bij strafrechtelijk handelen of inbreuk op rechten van derden. Aurum zal met een redelijke mate van zorgvuldigheid beoordelen of verstrekking aan de derde in het gegeven geval noodzakelijk en gerechtvaardigd is.

 

Artikel 9.         Licentievoorwaarden (On-premise)

9.1.      Ten aanzien van on-premise gebruik van het EnergyGrip Platform, gelden ook de in de artikelen 6 en 7.1.a, d, f, g, h, i en j genoemde gebruiksvoorwaarden en -beperkingen, met in achtneming van het volgende:

6. a) Het in artikel 6.1 verleende gebruiksrecht omvat ook het recht het aantal in de Overeenkomst aangegeven exemplaren van het EnergyGrip Platform te installeren op apparatuur die in eigendom is van de Afnemer of bij diens hosting provider, indien van toepassing in het in de Overeenkomst aangegeven territorium.
7. b) Aurum stelt een of meer exemplaren van het EnergyGrip Platform aan de Afnemer ter beschikking op een door Aurum aangegeven wijze. De Afnemer installeert deze als uitgangspunt zelf maar Aurum kan hier op verzoek van de Afnemer bij assisteren, op basis van een offerte, het overeengekomen of anders het dan geldende uurtarief.
8. c) De Afnemer is verantwoordelijk voor de hosting van het EnergyGrip Platform, waaronder mede begrepen de uptime daarvan, de beveiliging en back-ups.
9. d) Op verzoek van Aurum zal de Afnemer een overzicht geven van de apparaten waar het EnergyGrip Platform op is geïnstalleerd, met een indicatie van de locatie, de betreffende eigenaar en eventuele beschikbare identificatienummers.
10. e) Het in artikel 7.1.e bepaalde is van overeenkomstige toepassing met dien verstande dat de Afnemer niet hoeft te zorgen voor webbrowsers en internetverbindingen maar wel voor de IT-infrastructuur om het EnergyGrip Platform te gebruiken. Aurum kan overige specificaties voorschrijven waar de door de Afnemer ingezette apparatuur en software aan moeten voldoen om het EnergyGrip Platform te kunnen gebruiken. Deze specificaties kunnen wijzen, Aurum brengt de Afnemer vooraf van wijzigingen op de hoogte.

9.2.      De licentie voor het gebruik van het EnergyGrip Platform is tijdelijk en wordt uitsluitend aan de Afnemer verleend. De Overeenkomst kan niet worden aangemerkt als een koop van software, en een verkrijger van een (apparaat met daarop een) exemplaar van het EnergyGrip Platform – ongeacht of dit de Afnemer, diens hosting provider, een curator of een derde-verkrijger is – kan niet worden aangemerkt als rechtmatig verkrijger in de zin van de Auteurswet.

9.3.      Aurum kan gebruik maken van (aan de apparatuur gekoppelde) licentiesleutels die zorgen dat de Afnemer het EnergyGrip Platform tijdens de duur van de Overeenkomst kan gebruiken. Aurum behoudt zich het recht voor een licentiesleutel voor het eindigen van de duur in te trekken in geval van vaststelling van niet-naleving van de in dit artikel genoemde voorwaarden of niet-betaling conform artikel 4.7. De licentiesleutels zijn vertrouwelijk en niet-overdraagbaar – deze bepaling heeft goederenrechtelijk effect.

9.4.      Door Aurum uitgebrachte releases (updates, upgrades) van het EnergyGrip Platform dient de Afnemer onverwijld te installeren na beschikbaarstelling daarvan aan de Afnemer. De Afnemer is verantwoordelijk voor het niet (tijdig) installeren van releases.

9.5.      De Afnemer is verantwoordelijk voor schade aan het EnergyGrip Platform. Als het door een omstandigheid aan de zijde van de Afnemer nodig is om een nieuwe versie van het EnergyGrip Platform te installeren dan behoudt Aurum zich het recht voor de redelijke kosten in verband daarmee in rekening te brengen.

9.6.      De Afnemer dient Aurum onverwijld op de hoogte te brengen als zich omstandigheden voordoen met betrekking tot de apparatuur waar het EnergyGrip Platform op staat die het EnergyGrip Platform nadelig beïnvloeden, bijvoorbeeld als daar beslag op wordt gelegd.

9.7.      Het EnergyGrip Platform dient te worden verwijderd van (mobiele) apparatuur (i) voordat dit aan een andere (rechts)persoon wordt overhandigd, anders dan een andere Gebruiker en (ii) nadat de Overeenkomst of betreffende licentie is geëindigd. De Afnemer zal deze verwijdering op eigen initiatief en verzoek van Aurum schriftelijk bevestigen.

 

Artikel 10.      Mobiele Applicatie

10.1.    De mobiele Applicatie kan door Gebruikers worden gedownload (uit de gangbare app stores) en kan alleen worden gebruikt met een geldig geautoriseerd Account.

10.2.    Op het gebruik van de mobiele Applicatie is het bepaalde in de artikelen 6, 7 en 9.2, 9.4, 9.5 en 9.7 van overeenkomstige toepassing.

 

Artikel 11.      Acceptatie

11.1.    Voordat de Afnemer het EnergyGrip Platform kan gebruiken, zal deze moeten worden ingericht en g econfigureerd. Als in de Overeenkomst niet staat dat de Afnemer dit doet, zal Aurum hier voor zorgen op basis van een offerte en anders op basis van het overeengekomen of anders het dan geldende uurtarief.

11.2.    Tijdens de acceptatieperiode dient de Afnemer eventuele gebreken (dat wil zeggen het niet voldoen van het EnergyGrip Platform aan de opgegeven specificaties) tijdig en gedetailleerd aan Aurum te melden.

11.3.    Het EnergyGrip Platform geldt in ieder geval als geaccepteerd als (i) de Afnemer deze operationeel in gebruik heeft genomen, (ii) er tijdens de acceptatieperiode geen meldingen komen van gebreken, (iii) Aurum gemelde gebreken heeft opgelost of (iv) er alleen (nog) sprake is van kleine gebreken of subjectieve kenmerken (bijvoorbeeld het uiterlijk van de gebruikersinterface) die het gebruik van het EnergyGrip Platform niet in de weg staan, met dien verstande dat Aurum deze zo spoedig mogelijk zal verhelpen.

 

Artikel 12.      Niet-nakoming, controle

12.1.    Overtreding van een bepaling uit de artikelen 6, 7 en/of 9, voor zover van toepassing, vormt een wezenlijke tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, waarbij Aurum het recht maar niet de plicht heeft de Afnemer in gebreke te stellen.

12.2.    Aurum heeft het recht, maar niet de verplichting, de toegang en/of het gebruik van het EnergyGrip Platform (inclusief welke Data worden verwerkt) te monitoren.

12.3.    De Afnemer zal de redelijkerwijs door Aurum verzochte medewerking verlenen die nodig is voor Aurum of een door haar aangewezen derde om na te gaan of de Afnemer zich houdt aan de voorwaarden voor het gebruik van het EnergyGrip Platform. Als uit de controle blijkt dat de Afnemer zich daar niet aan houdt, dient de Afnemer deze tekortkoming onmiddellijk te herstellen zonder afbreuk te doen aan de overige rechten van Aurum. Aurum behoudt zich in dat geval ook het recht voor de redelijke kosten van de controle aan de Afnemer in rekening te brengen.

 

Artikel 13.      Beveiliging van het EnergyGrip Platform

13.1.    Wanneer het EnergyGrip Platform als hosted versie wordt afgenomen zorgt Aurum voor beveiliging van het EnergyGrip Platform en de Data daarin en voor back-ups daarvan. Bij on-premise gebruik is de Afnemer daarvoor verantwoordelijk, waarbij echter Aurum wel verantwoordelijk is voor beveiliging van de toegang tot het EnergyGrip Platform door haar medewerkers ten behoeve van onderhoud en support (indien van toepassing).

13.2.    De Afnemer zal zorgen voor beveiliging van de apparaten waarop het EnergyGrip Platform wordt geïnstalleerd en/of waarmee het EnergyGrip Platform wordt gebruikt en de (besturings)software waarmee het EnergyGrip Platform wordt gebruikt, de internetverbinding binnen het netwerk van de Afnemer of haar hosting provider en de toegang tot het EnergyGrip Platform door de Gebruikers (o.a. veilig houden inlog-gegevens, meer factor authenticatie gebruiken, beveiligingseisen  ).

 

Artikel 14.      Onderhoud en support

14.1.    Het EnergyGrip Platform wordt geleverd “as is”, “where is”. Aurum kan niet garanderen dat het EnergyGrip Platform vrij is van fouten of dat het EnergyGrip Platform voldoet aan alle eisen van de Afnemer, of dat het EnergyGrip Platform met alle andere applicaties kan worden gekoppeld.

14.2.    Aurum kan wijzigingen aan het EnergyGrip Platform aanbrengen, bijvoorbeeld voor verbetering van beveiliging of uitbreiding van functionaliteit, en zal daarbij zorgen dat het EnergyGrip Platform door de Afnemer gebruikt kan blijven worden voor het beoogde doel. Over wijzigingen die invloed kunnen hebben op het gebruik van de hosted versie van het EnergyGrip Platform informeert Aurum de Afnemer, bij de on-premise versie verstrekt Aurum na (belangrijke) wijzigingen een nieuwe release van het EnergyGrip Platform. Voor wijzigingen aan het EnergyGrip Platform op verzoek van de Afnemer geldt het bepaalde in artikel 15.

14.4.    Voor het afhandelen van problemen met het EnergyGrip Platform en vragen daarover sluiten partijen een SLA af. Als er geen SLA wordt afgesloten geldt het hierna bepaalde.

14.5.    Aurum streeft naar een zo continue mogelijke beschikbaarheid van het EnergyGrip Platform maar kan geen 100% beschikbaarheid garanderen.

14.6.    Het EnergyGrip Platform kan tijdelijk onbereikbaar (down) zijn, bijvoorbeeld tijdens onderhoudswindows. Aurum streeft ernaar de Afnemer over langdurige downtime te informeren. Dit artikellid geldt niet bij on-premise gebruik van het EnergyGrip Platform.

14.7.    Voor vragen en incidenten kunnen Gebruikers tijdens openingstijden contact opnemen met de helpdesk via de contactgegevens die staan aangeven op de website. Incidenten moeten begrijpelijk en gedetailleerd worden gemeld. Aurum zal incidenten zo spoedig als voor haar mogelijk is verhelpen, dit kan ook door workarounds of nieuwe releases. Dit artikellid geldt bij on-premise gebruik van het EnergyGrip Platform alleen ten aanzien van het EnergyGrip Platform zelf, niet voor problemen met de hosting.

14.8.    Er wordt uitgegaan van een redelijk beroep op de helpdesk. Wanneer de Afnemer naar de mening van Aurum buiten wat redelijk is een beroep doet op de helpdesk, behoudt zij zich het recht voor daar een extra vergoeding voor te vragen, bovenop de vergoeding voor het EnergyGrip Platform.

 

Artikel 15.      Ontwikkeling

15.1.    Aurum kan, maar is niet verplicht om met de Afnemer overeen te komen dat Aurum wijzigingen aan het EnergyGrip Platform (softwarematig, hosting) aanbrengt, bijvoorbeeld om grotere datasets van de Afnemer te kunnen verwerken, of uitbreiding van functionaliteit. De specificaties voor deze wijzigingen worden in overleg met de Afnemer afgestemd. Wijzigingen van de specificaties die de Afnemer verzoekt nadat gestart is met de ontwikkeling kunnen leiden tot meerwerk en wijziging van de doorlooptijden.

15.2.    Als een agile ontwikkelingsmethode wordt overeengekomen: (i) stemmen partijen tijdens het ontwikkelproces de specificaties af, (ii) zorgen partijen voor voldoende capaciteit, inzet, ervaring, expertise, kennis en besluitvorming om bij te dragen aan de ontwikkeling, (iii) wordt na iedere sprint (op verzoek van Aurum) een  acceptatieprocedure uitgevoerd, (iv) wordt acceptatie in ieder geval geacht te hebben plaatsgevonden wanneer de Afnemer de wijzigingen van het EnergyGrip Platform in gebruik neemt en (iv) worden de werkzaamheden in rekening gebracht op basis van het overeengekomen of anders het dan geldende uurtarief.

15.3.    Ten aanzien van acceptatie van het opgeleverde geldt het bepaalde in artikel 11. Na acceptatie van het volledig opgeleverde geldt het bepaalde in artikel 14 ten aanzien van onderhoud en support van het EnergyGrip Platform.

 

Artikel 16.      Garantie bij levering van Producten

16.1. Aurum garandeert dat haar Producten gedurende een periode van 24 maanden na het moment van levering functioneren en voldoen aan de overeengekomen specificaties.

16.2. Bij gebreken aan geleverde Producten die onder de garantie vallen zal Aurum naar haar keuze de betreffende Producten (i) repareren, (ii) vervangen of (iii) de kostprijs restitueren aan Afnemer.

16.3. Producten die voor garantiewerk in aanmerking komen, dienen franco aan de Aurum te worden toegezonden. Indien de garantiewerkzaamheden

buiten de locatie van worden verricht, is Aurum gerechtigd de daaraan verbonden reis- en verblijfkosten aan de Afnemer in rekening te brengen, alsmede de eventuele (bijzondere) kosten van transport, verpakking en verzekering en de kosten van de te gebruiken beproevingsapparatuur en -materialen. Afnemer zal op haar kosten zorgdragen voor transport en adequate verpakking van goederen die voor garantiewerk aan Aurum worden gezonden.

16.4. Indien de voor herstel of reparatie aangeboden goederen naar het oordeel van Aurum geen gebreken vertonen, zullen alle gemaakte kosten aan Afnemer worden doorberekend, ook tijdens de garantieperiode.

16.5 Alle garantieaanspraken vervallen indien Afnemer zelf wijzigingen in en/of reparaties aan het geleverde verricht dan wel laat verrichten, of indien het geleverde niet nauwkeurig wordt of is gebruikt of behandeld volgens de bijgeleverde of toepasselijke (fabrieks-)voorschriften of de gebruiksaanwijzing, , of indien in of ten aanzien van het geleverde een softwareaanpassing heeft plaatsgevonden die niet door Aurum is geschied, of indien het geleverde wordt of is gebruikt of toegepast voor andere doeleinden dan waarvoor het is bestemd, of indien het geleverde wordt of is gebruikt op een wijze welke voor Aurum redelijkerwijs niet was te verwachten.

16.6 Indien Afnemer een of meer van haar verplichtingen jegens Aurum niet nakomt is Aurum ontheven van haar garantieverplichtingen.

16.7 Voldoening aan de garantieverplichting geldt als enige en algehele schadevergoeding bij een gebrek aan een Product.

 

Artikel 17.      Levering van Producten

17.1.    Alle goederen van Aurum blijven eigendom van Aurum totdat alle facturen van Aurum aan de Afnemer volledig zijn betaald (verlengd/verruimd eigendomsvoorbehoud). Onverminderd hetgeen is bepaald in artikel 17.2 van deze algemene voorwaarden omtrent het risico en de overgang daarvan, blijven alle door of namens Aurum geleverde Producten eigendom van Aurum tot op het moment van volledige betaling van al hetgeen de Afnemer aan Aurum verschuldigd is, met inbegrip van alle renten en kosten. Afnemer dient in voorkomend geval op eerste verzoek van Aurum toestemming te geven voor onmiddellijke terugname van Producten, waar deze zich ook mochten bevinden.

17.2. Het risico met betrekking tot de door Aurum aan Afnemer verkochte en/of geleverde Producten gaat op Afnemer over op het moment waarop deze goederen op het door Afnemer aangegeven adres worden geleverd (de feitelijke overdracht), behalve indien en voor zover schriftelijk anders mocht zijn overeengekomen. Tenzij anders overeengekomen, geschiedt de montage, de installatie en de inbedrijfstelling van Producten geschiedt te allen tijde voor risico van Afnemer.

17.3. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, geschieden leveringen franco aan Afnemer op de door Afnemer aangegeven plaats. Voor orders of leveringen beneden een bepaald bedrag is Aurum gerechtigd een bedrag ter dekking van de administratiekosten aan Afnemer door te berekenen.

17.4. Afnemer dient eventuele tekorten, gebreken en beschadigingen binnen 8 dagen na de feitelijke overdracht rechtstreeks schriftelijk aan Aurum te melden. Bij gebreke van een dergelijke melding zullen Producten geacht worden Afnemer in goede staat, compleet en zonder beschadigingen te hebben bereikt.

17.5. Aurum is gerechtigd tot het doen van deelleveringen, welke afzonderlijk kunnen worden gefactureerd, en Afnemer is in dat geval verplicht deze afzonderlijke facturen te voldoen overeenkomstig de bepalingen van Artikel 4 van deze algemene voorwaarden.

17.6. Behalve indien en voor zover schriftelijk anders is overeengekomen, zijn opgegeven levertijden niet als fatale termijn bedoeld en hebben deze slechts een indicatief karakter, hetgeen onder meer inhoudt dat bij niet-tijdige levering Afnemer Aurum daarvan uitdrukkelijk schriftelijk in kennis dient te stellen alvorens Aurum in gebreke kan worden gesteld.

17.7. Indien goederen niet binnen de levertijd of leveringstermijn door Afnemer worden afgenomen, of indien Afnemer een overeengekomen afroeptermijn niet in acht neemt, is Aurum gerechtigd de betreffen Producten aan Afnemer in rekening te brengen en is Aurum voorts gerechtigd deze goederen naar eigen inzicht maar geheel voor rekening en risico van Afnemer op te slaan. In geval Afnemer niet binnen de overeengekomen termijn afneemt of afroept, kan Aurum naar keuze nakoming door Afnemer vorderen dan wel de overeenkomst opzeggen of annuleren, onverminderd het recht van Aurum om in voorkomend geval schadevergoeding te vorderen.

 

Artikel 18.      Data en Persoonsgegevens

18.1.    De Data blijven ‘eigendom’ van de Afnemer, de Afnemer kan daar vrijelijk over beschikken.

18.2.    Informatie over het gebruik van het EnergyGrip Platform (door de Gebruikers) kan Aurum voor eigen doeleinden gebruiken. Hieronder valt bijvoorbeeld informatie over de prestatie van het EnergyGrip Platform, de game dynamiek en de  grootte van de datasets en de teams die deelnemen. Het gaat daarbij niet om persoonsgegevens maar de informatie is wel Vertrouwelijke Informatie.

18.3.    Ten aanzien van persoonsgegevens die Aurum voor eigen doeleinden verwerkt in het kader van haar bedrijfsvoering (zoals persoonsgegevens van contactpersonen bij de Afnemer en van Gebruikers voor zover dat noodzakelijk is om naleving van de Overeenkomst te controleren en daar actie op te nemen)  is zij aan te merken als verwerkingsverantwoordelijke zoals bedoeld in de AVG. Hierop is de privacyverklaring van Aurum van toepassing (beschikbaar op de website).

18.4.    Ten aanzien van persoonsgegevens die Aurum uitsluitend in opdracht van de Afnemer verwerkt (zoals antwoorden van Gebruikers op vragen in het EnergyGrip Platform) is Aurum aan te merken als verwerker zoals bedoeld in de AVG. De Afnemer en Aurum sluiten hiervoor een afzonderlijke verwerkersovereenkomst af.

 

Artikel 19.      Intellectuele Eigendomsrechten

19.1.    Op verzoek van de Afnemer kan het logo of andere branding van de Afnemer in het EnergyGrip Platform worden  . De Afnemer verleent hiertoe een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-verbandbaar, niet-sublicentieerdbaar recht om het logo of de andere branding van de Afnemer te gebruiken voor het uitvoeren van de Overeenkomst. Aurum zal het logo of de andere branding op verzoek van de Afnemer en ieder geval na het eindigen van de Overeenkomst verwijderen.

19.2.    De Intellectuele Eigendomsrechten op het EnergyGrip Platform blijven te allen tijde bij Aurum of haar licentiegever(s) berusten en de Afnemer heeft geen recht op de broncode van enig onderdeel van het EnergyGrip Platform, in beide gevallen ook niet als op verzoek van de Afnemer wijzigingen aan het EnergyGrip Platform worden gemaakt. Voor zover de Afnemer enige ‘beschermbare’ input mocht hebben op het EnergyGrip Platform (zoals architectuurontwerpen of specificaties) erkent zij dat deze input onderdeel wordt van het EnergyGrip Platform en de Intellectuele Eigendomsrechten van Aurum daarop en, voor zover nodig draagt zij de daaruit voortvloeiende Intellectuele Eigendomsrechten over aan Aurum.

19.3.    Aurum heeft het recht om, als een derde haar aanspreekt op inbreuk van Intellectuele Eigendomsrechten, het EnergyGrip Platform te vervangen met andere software of deze aan te passen, of, als deze handelingen niet de aanspraak kunnen oplossen, de Overeenkomst op te zeggen zonder daarbij schadeplichtig te zijn.

 

Artikel 20.      Geheimhouding

20.1.    Aurum en de Afnemer zullen de Vertrouwelijke Informatie met betrekking tot de andere partij:

1. a) Vertrouwelijk behandelen en niet met enige derde delen, anders dan zoals is toegestaan op grond van de Overeenkomst (inclusief deze algemene voorwaarden);
2. b) Alleen gebruiken of delen met derden ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst, of als dat noodzakelijk is om aan toepasselijke wettelijke verplichtingen te voldoen;
3. c) Beveiligen tegen ongeautoriseerde toegang of gebruik;
4. d) Alleen delen met personeel of adviseurs voor zover dat noodzakelijk is, en pas nadat dergelijk personeel of dergelijke adviseurs zijn gebonden aan geheimhouding;
5. e) Op verzoek van de verstrekkende partij vernietigen en/of (terug)overhandigen.

20.2.    De in het vorige lid opgenomen verplichtingen zijn niet van toepassing:

1. a) Voor zover verstrekking of behoud van de Vertrouwelijke Informatie noodzakelijk is in het kader van een juridische procedure of op grond van toepasselijke wet- of regelgeving;
2. b) Op Vertrouwelijke Informatie die rechtmatig door de ontvangende partij is ontvangen zonder dat daarbij een geheimhoudingsplicht is geschonden;
3. c) Op Vertrouwelijke Informatie die zelfstandig en op rechtmatige wijze door de ontvangende partij is gecreëerd; of
4. d) Voor zover verstrekking van de Vertrouwelijke Informatie door Aurum noodzakelijk is voor de (gedeeltelijke) verkoop van de onderneming van Aurum, op voorwaarde dat deze derde ook aan geheimhouding gebonden is.

20.3.    Deze geheimhoudingsbepaling blijft voortduren zolang de ontvangende partij in het bezit (direct of indirect) is van de Vertrouwelijke Informatie.

 

Artikel 21.      Aansprakelijkheid

21.1.    De Data in de trainings-datasets worden op eigen risico van de Afnemer gebruikt, Aurum kan daar niet aansprakelijk voor worden gehouden. Aurum is ook niet aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg van de in artikel 8 genoemde acties.

21.2.    De aansprakelijkheid van Aurum voor tekortkoming in de nakoming of anderszins is beperkt tot de volgende soorten schade:

1. a) De redelijke kosten om de prestatie aan de Overeenkomst te laten voldoen;
2. b) Voor zover het schade aan Data betreft: de redelijke kosten voor (poging tot) herstel van de Data.
3. c) De redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade die als gevolg van de gebeurtenis waarop de aansprakelijkheid berust, mochten worden verwacht;
4. d) De redelijke kosten ter vaststelling van schade en aansprakelijkheid;
5. e) De redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte tenzij deze als proceskosten worden vergoed;
6. f) Als de onder b) en c) genoemde kosten als proceskosten worden vergoed, is de aansprakelijkheid beperkt tot de hoogte van die proceskosten.
7. g) Voor zover het schade aan/gebreken van één of meer Producten betreft: de kosten van één of meer vervangende Producten.

21.3.    Aurum is niet aansprakelijk voor andere vormen van schade dan die hiervoor zijn genoemd, waaronder ‘indirecte’ schade of gevolgschade, schade wegens gederfde omzet of winst, verlies van productiviteit, kostenbesparingen, goodwill of zakelijke kansen, bedrijfsstagnatie, vertragingsschade, reputatieschade, schade als gevolg van verlies van communicatie of verlies of beschadiging van data (inclusief de Data) anders dan hiervoor genoemd, schade als gevolg van het handelen of nalaten van leveranciers of onderaannemers, zaakschade, schade als gevolg van vorderingen van Afnemer en van de Afnemer of andere derden, boetes. Bij gebreken aan Producten is Aurum nooit tot meer verplicht dan hetgeen zij onder de garantie is gehouden te doen en kan Afnemer geen aanspraak maken op aanvullende of vervangende schadevergoeding.

21.4.    De totale aansprakelijkheid bedraagt niet meer dan het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Aurum uitkeert, en in het geval dat de aansprakelijkheidsverzekering niet uitkeert, per schadetoebrengende gebeurtenis of reeks van gebeurtenissen met een gemeenschappelijke oorzaak niet meer dan het bedrag dat de Afnemer heeft betaald in een periode van drie (3) maanden voorafgaand aan het (vermeend) schadeveroorzakende  .

21.5.    De in dit artikel genoemde beperkingen van aansprakelijkheid komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van het leidinggevend personeel van Aurum.

21.6.    De schade dient onverwijld en uiterlijk binnen een maand aan Aurum te worden gemeld. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen Aurum die niet binnen zes (6) maanden na het ontstaan van de vordering bij Aurum is gemeld, vervalt.

 

Artikel 22.      Overmacht

22.1.    Een partij kan niet worden gehouden tot nakoming als er sprake is van overmacht.

22.2.    Onder overmacht aan de zijde van Aurum wordt in ieder geval verstaan overmacht van leveranciers of onderaannemers, ziekte of onvoorzienbaar verlies van personeel, stakingen, stiptheidsacties, overheidsmaatregelen, problemen met de Diensten als gevolg van (o.a.) synfloods, netwerkaanvallen, Denial-of-Service of Distributed Denial of Service -attacks, virussen of andere malware, uitval of storingen van netwerk faciliteiten, waaronder elektriciteitsnetwerken, satelliet- en internetverbindingen, communicatienetwerken of problemen met andere soorten externe leveranciers of faciliteiten, cybercrime, oorlog, ongeregeldheden, natuurrampen.

 

Artikel 23.      Beëindiging Overeenkomst

23.1.    Aurum heeft het recht deze Overeenkomst te beëindigen (op te zeggen) zonder schadeplichtig te zijn als (i) de Afnemer surseance van betaling aanvraagt, (ii) het faillissement van de Afnemer wordt aangevraagd of uitgesproken, (iii) de Afnemer wordt ontbonden of (iv) de Afnemer in staat van insolventie raakt. Als één van de hiervoor genoemde situaties zich voordoet ten aanzien van Aurum, heeft de Afnemer het recht de Overeenkomst te beëindigen, op voorwaarde dat evident is dat Aurum daardoor tekort zal komen in de nakoming van de Overeenkomst.

23.2.    Aurum behoudt zich het recht voor om, om haar moverende redenen, te stoppen met het aanbieden van het EnergyGrip Platform. In dat geval mag zij de Overeenkomst opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden, zonder daarbij schadeplichtig te zijn.

23.3.    De hiervoor genoemde beëindigingsgronden doen niet af aan het recht van Aurum of de Afnemer om de Overeenkomst te beëindigen op grond van de wet.

23.4.    Na het eindigen van de Overeenkomst:

1. a) Vervalt het recht om het EnergyGrip Platform te gebruiken en heeft Aurum het recht de toegang daartoe te blokkeren;
2. b) kan de Afnemer, gedurende een periode van een maand de Data downloaden;
3. c) Worden alle openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar;
4. d) Blijven de bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om na het einde van de Overeenkomst voort te duren, nog voortduren (zolang als is aangegeven), waaronder in ieder geval de bepalingen over intellectuele eigendomsrechten, geheimhouding, aansprakelijkheid, toepasselijk recht, geschillenregeling, en de algemene bepalingen.

 

Artikel 24.      Overige bepalingen

24.1.    Partijen voeren de Overeenkomst uit als zelfstandige partijen en gaan daarbij niet enige specifieke samenwerkingsvorm aan, zoals een vennootschap onder firma of maatschap.

24.2.    Iedere partij zorgt ervoor dat de persoon die de Overeenkomst aangaat bevoegd is namens die partij de Overeenkomst af te sluiten. Iedere partij doet hierbij afstand van het recht zich te beroepen op onbevoegde vertegenwoordiging.

24.3.    Waar in de Overeenkomst of deze algemene voorwaarden ‘schriftelijk’ staat wordt daaronder mede begrepen via elektronische weg, als de identiteit van de verzender voldoende vaststaat.

24.4.    Waar in de Overeenkomst of deze algemene ‘waaronder’ of ‘waaronder begrepen’ staat, geldt dit niet als limitatieve opsomming.

24.5.    Aurum mag deze algemene voorwaarden wijzigen en brengt de Afnemer daarvan vooraf op de hoogte. Als de Afnemer het niet eens is met de wijziging, kan de Afnemer dit voor de ingangsdatum van de wijziging laten weten. Als Aurum het bezwaar niet in voldoende mate kan adresseren kan zij er voor kiezen de oude algemene voorwaarden te blijven hanteren, de Afnemer de mogelijkheden te geven de Overeenkomst op te zeggen of deze zelf op te zeggen. Het staat Aurum vrij om deze algemene voorwaarden tussen twee Overeenkomsten in te wijzigen.

24.6.    De nietigheid, vernietigbaarheid of ongeldigheid van een bepaling in deze algemene voorwaarden of de Overeenkomst tast de overige bepalingen niet aan. De getroffen bepaling wordt geacht te zijn vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling van partijen zoveel mogelijk benadert.

24.7.    Als een partij geen beroep doet op een beding uit de Overeenkomst, geeft zij daarmee niet te kennen afstand te doen van dat beding.

24.8.    Als deze algemene voorwaarden worden vertaald, geldt altijd de Nederlandse tekst voor de uitleg daarvan.

24.9.    Aurum is gerechtigd haar rechten en/of verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde die (een deel) van haar onderneming overneemt, voor deze overdracht geeft de Afnemer bij voorbaat diens toestemming.

 

Artikel 25.      Toepasselijk recht

25.1.    Op deze algemene voorwaarden en de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

25.2.    Omdat de Afnemer de Overeenkomst uitsluitend aan kan gaan ten behoeve van de uitoefening van een beroep of bedrijf, zijn de regels van het consumentenrecht niet van toepassing.

25.3.    De toepasselijkheid van het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten van roerende zaken van 1980 (het Weens Koopverdrag) wordt uitgesloten.

 

Artikel 26.      Geschillen

26.1. De Rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht is exclusief bevoegd in eerste instantie kennis te nemen van eventuele geschillen tussen Partijen over deze algemene voorwaarden, de Overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende dienstverlening, leveringen en/of nadere overeenkomsten.